Manşet

Aile Hekimi Şikayet Etme, Nasıl Değiştirilir?

Aile Hekimi Şikayet Etme, Nasıl Değiştirilir?, vatandaşların kendi bulundukları ilçeye bağlı aile sağlığı merkezine bağlı çalışan doktorlarla sorun yaşaması sonucunda Aile hekimi şikayet edilebilir mi?, Aile Hekimi nasıl değiştirilir? şeklinde merak ettikleri konulardan birisidir. Görev ahlakına uymayan davranışların olması vatandaşları zor durumda bırakabiliyor. Böyle durumlar istenmeyen durumlar olsa da az da olsa görülebilen durumlar arasındadır.

Aile Hekimi Şikayet Etme

Aile Hekimi Şikayet Etme, Nasıl Değiştirilir?
Aile Hekimi Şikayet Etme, Nasıl Değiştirilir?

Aile Hekimi Şikayet etme ya da sağlık ocağını şikayet edebiliyorsunuz. Bunun yanı sıra Aile Hekimi değişikliği hakkınız da bulunuyor. Sorun yaşayan vatandaşların istedikleri zaman aile hekimini değiştirebilmektedir. Peki aile hekimi nasıl değiştirilir?

Sizler için hazırlamış olduğumuz bu yazı içerisinde aile hekimi şikayet etme ve aile hekimi değiştirme ile ilgili bilgilendirme yapacağız. Bu sayede sizde mağduriyet yaşıyorsanız haklarınızı arayabilir ve istediğiniz aile hekimine geçiş yapmanızı sağlayabileceksiniz. Konu içerisinde aşağıdaki başlıklar halinde bilgilendirme yapacağız.

  • Aile hekimi nereye şikayet edilir?
  • Sağlık Bakanlığı şikayet hattı üzerinden işlem yapılıyor mu?
  • Aile hekimimi nasıl değiştirebilirim?
  • Aile hekimi görevleri nelerdir?

Yukarıda saymış olduğumuz başlıklar üzerinden sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. İlk başlığımız olan aile hekimi nereye şikayet edilir?, hasta hakları ile ilgili şikayetler nasıl yapılır, hangi birimlere başvuru yapmanız gerekir, hadi hep beraber inceleyelim.

Aile Hekimi Nereye Şikayet Edilir?

Aile hekimi şikayet etmek isteyenlerin yaşamış oldukları sorunla ilgili olarak Sağlık Bakanlığı tarafından kurulmuş aile hekimi şikayet telefon numarası bulunmaktadır. Bu telefon numarası üzerinden doktor şikayet hattı veya hasta danışma hattı olarak ta düşünebilirsiniz. Aile hekimi şikayetleri ile ilgilide bu numara üzerinden yapılabilmektedir. Detaylı olarak anlatmamız gerekirse.

  • Aile hekimi şikayet etme veya farklı bir doktor hakkında şikayette bulunabilmek için aramanız gereken yer SABİM‘dir.
  • SABİM, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’nin kısaltmasıdır. Sağlık bakanlığına bağlı olarak faaliyetini sürdürmekte olan Sabim hattına ALO 184 hattından ulaşabilirsiniz. Diğer bir deyişle, Aile hekimi şikayet hattı telefon numarası olarak cep telefonunuzdan 184 tuşlayarak ulaşabilirsiniz.
  • SABİM 7/24 hizmet vermektedir. Yaşamış olduğunuz sorun ya da sorunlarla ilgili bu numara üzerinden işetişim kurarak şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
  • Görüşme sağlarken sizlerden kimlik bilgileriniz istenir. Bunun yanı sıra şikayette bulunduğunuz sağlık ocağı, Aile hekimi veya doktorla ilgili detaylı bir bilgi istenecektir.
  • Şikayet hattına ileteceğiniz bilgileri anlaşılabilir ve en doğru şekilde açıklayıcı olarak iletmeye çalışın. Size sorulan soruları en net bir şekilde yanıtlayın. Böyle olması halinde işlemleriniz daha hızlı ilerleyecektir.

Sağlık Bakanlığı şikayet telefonu 184 üzerinden şikayetlerinizi ve taleplerinizi bu şekilde iletebilirsiniz. Peki şikayet oluştururken nelere dikkat etmek gerekir?, bunlara değinelim;

  • Sağlık Bakanlığına e-posta veya normal posta yoluyla ileteceğiniz şikayetleriniz değerlendirmeye alınmaz. Bu nedenle sözlü olarak aramanız yararınıza olur.
  • Aile hekimi online şikayet gibi bir sistemde bulunmamaktadır. Bu sebeple aile hekimi şikayet formu gibi bir uygulamada bulunmamaktadır.
  • Ayrıca CİMER sisteminden yapacağınız şikayetlerle ilgilide Sağlık Bakanlığına yönlendirilmektedir. Bu nedenle prosedür uzamaması adına direkt olarak SABİM üzerinden başvurmanız yararınızadır.
  • Toparlayacak olursak, Aile hekimi şikayet için ALO 184 üzerinden başvuru yapmanız şart. Kim şikayetçiyse o kişinin araması gerekmekte olup 3. kişi ve kişiler kabul edilmemektedir.

Şikayet etmeyle ilgili tüm aktaracağımız detaylar bu şekildedir. Sırada aile hekimi ve sağlık ocağı değiştirme işlemleri ile ilgili detaylara geçelim.

Aile Hekimimi Nasıl Değiştirebilirim?

Vatandaşların bulundukları il ya da ilçeden taşınması ya da mevcut aile hekimiyle sorun yaşaması halinde, aile hekimi değişikli talebinde bulunabilmektedir. Aile hekimi değişikliği talebinde bulunabilmeniz için izleyebileceğiniz iki alternatif yol bulunmaktadır. Bunlar;

  • Aile hekimi değişikli için dilekçe yoluyla başvuru
  • e-Devlet’ten aile hekimi değiştirme

Yukarıda saymış olduğumuz iki seçenekten birisiyle talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu seçeneklerle ilgili detaylı bilgi vereceğiz ancak öncesinde bir kaç önemli husus hakkında bilgi vermek istiyoruz.

Aile hekimi atanması yapılmasının ardından ilk 3 ay herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Örnek verecek olursak, şubat ayında yeni aile hekimi atanmasının akabinde en az nisan ayında farklı bir aile hekimi talebinde bulunabilirsiniz.

Ancak bu durum değişkenlik gösterebilir. Çok ciddi bir durum ve mağduriyet oluşması halinde aile hekiminiz 3 ay dolmasa bile değiştirilebilmektedir. Ancak keyfi nedenden dolayı yapılacak aile hekimi değişikliği talebinde normal kurallar geçerli olacaktır. Önemli olan hususlara değindikten sonra şimdi dilekçe ile aile hekimi değişiklik talebi nasıl yapılır?, hemen detaylarına geçelim.

Aile Hekimi Değişikliği Başvuru Formu

Aile hekimi değişikliği yapmak isteyen vatandaşları şahsen başvuru yapmak istemeleri halinde aşağıda belirtilen kurumlardan bir tanesine gitmeniz gerekir.

  • Aile Sağlığı Merkezi
  • İl Halk Sağlığı Müdürlüğü
  • Toplum Sağlığı Merkezi

Belirtmiş olduğumuz bu merkezlere giderek değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Buraya gittiğinizde sizden aile hekimi değişikliği formu doldurmanız istenir. Size verilen form üzerinde bulunan ve sizden istenen bilgileri eksiksiz olarak doldurmanız ve bu formu ilgili kişiye teslim etmeniz ile başvurunuz tamamlanır.

Başvuru sonrasında yapılacak inceleme neticesinde, geçiş yapmak istediğiniz doktorun kontenjanında boşluk olması halinde geçişiniz gerçekleştirilir. Bu süre zarfı ise 15 gün kadar sürebilmektedir.

Diğer bir başvuru yöntemi olan e-Devlet üzerinden aile hekimi değişikliği konusunu anlatalım.

e-Devlet Sistemi Üzerinden Aile Hekimi Değişikliği

e-Devlet aile hekimi sorgulama ve değiştirme işlemleri için kullanabileceğiniz vatandaş portalıdır. E-Devlet üzerinden işlem yapabilmek için uygulamanız gereken işlemler sırasıyla şu şekildedir;

  • Buradaki başlığımızın altında bulunan linke tıklayın
  • Linke tıkladıktan sonra sizi giriş sayfasına yönlendirecektir. Bu sayfa üzerinde e-Devlet şifreniz ve T.C kimlik numaranızla giriş yapın. E-Devlet şifresi bulunmayanlar PTT üzerinden e-Devlet şifresini temin edebilirler.
  • Giriş yapmanız ardından “Uygulamaya Git” şeklinde bir ekranla karşılaşacaksınız.
  • Bu butona tıklamanızla birlikte sistem sizi e-nabız uygulamasına yönlendirecektir. Açılan ekran üzerinden sayfayı biraz aşağı doğru kaydırdığınızda sağ tarafta bulunan liste üzerinden yeni internet üzerinden aile hekimi seçimi yapabilmektesiniz.
  • Burada bulunan doktorunuzun isminin yanında bulunan yuvarlağa tıkladığınızda “Aile Hekimi Değiştir” seçeneğine tıklayarak işlemlerinizi halledebilirsiniz.
  • Açılan listede bulunan isimlerden sarı ve yeşil renkte bulunan hekimlerden tercih yapabilirsiniz. Kırmızı renkte olan hekimler için kontenjan dolu olduğu için seçim yapılamamaktadır. Ayrıca “Değişikliğin Sebebi” kısmını seçmemeniz durumunda işleminizi sonuçlandıramazsınız.

internet üzerinden e-Devlet ile Aile hekimi değişikliği bu şekilde yapılabilmektedir. Son olarak aile hekimlerinin görevlerinden bahsedelim.

e-Devlet panelinin “Sağlık Bakanlığı – Aile Hekimi Değiştirme” sayfasına ulaşmak için TIKLAYINIZ!

Aile Hekiminin Görevleri Nelerdir?

Aile hekimi görevleri şu şekildedir;

  • Hastalara eşit bir şekilde davranarak birinci basamak sağlık hizmeti olan tanı, kontrol, tedavi ve gerekli rehabilitasyon sunmak.
  • Vatandaşın ihtiyacı olması durumunda danışmanlık ve rehberlik hizmeti sunmak
  • Hastalara genel sağlık taraması yapmak
  • Anne ve çocuk sağlığıyla ilgili olarak hem geliştirici hem de koruyucu bilgilendirme ve hizmet vermek
  • Ev takibi yapılması gereken hastalarla ilgili belirli zamanlarda takibini sağlamak ve kontrol etmek
  • Gelen hastaya sağlık ocağındaki imkanların yetersiz olması halinde, sevkini yaparak uygun bir hastaneye yönlendirmek
  • Sağlık ocağında çalıştığı ekibini denetleyip koordinasyonu sağlamak
  • Sağlık bakanlığı tarafından yetkilendirildiği alanlarda hizmet vermek ve tedavi uygulamak
  • Gerek görülmesi halinde hastanın yatışını sağlamak

Yukarıda saymış olduğumuz maddelere bakıldığı zaman aslında aile hekiminin görev tanımı oldukça fazla. Bu görevler kapsamında aile hekiminizin görevini aksattığını ya da yapmadığını düşünüyorsanız, yukarıda vermiş olduğumu aile hekimi şikayet hattı üzerinden yetkililere bildirebilirsiniz.

Bu yazımızın içerisinde aile hekimi şikayet işlemleri ve aile hekimi değişiklik talebiyle ilgili detaylı bilgi sunduk. Yazımızın sonuna gelirken yazı içerisinde hangi konulara değindiğimizi kısaca şöyle gözden geçirip özetini çıkaralım.

  • Aile hekimi şikayet telefon numarası ALO 184’tür. Bu numara direkt olarak Sağlık Bakanlığı (SABİM) numarasıdır.
  • ALO 184 üzerinden doktor şikayetleri yapılabilir. Ancak doktoru şikayet edecek hastanın bizzat kendisinin araması gerekmektedir.
  • Bu numara dışında aranabilecek farklı bir numara yoktur. Posta yolu aracılığıyla şikayet oluşturulamamaktadır. Yine aynı şekilde online sistemler üzerinden şikayet yapılamaz.
  • Vatandaşlar istersen aile hekimi değişiklik talebinde bulunabilir
  • Aile hekimi değişikliği için bazı kriterler bulunmaktadır
  • e-Devlet üzerinden aile hekimi değişikliği yapılabilmektedir
  • Aile hekimi değişikliğinde bulunmak isteyenler form ile yetkili merkezlere bizzat giderek başvuru yapabilir
  • Aile hekiminin kendi üzerine kayıtlı olan hastaların genel sağlığını denetlemek ve tedavi işlemleriyle ilgili tüm yönlendirmeleri yapmakla yükümlüdür.

Sağlık Bakanlığı İletişim numarasıyla daha önce iletişime geçtiniz mi?, Eğer irtibata geçtiyseniz sorununuzu çözebildiniz mi ya da memnun kaldınız mı? Bu konuda düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşırsanız diğer kullanıcılarımız istifade etmiş olurlar.

Aile Hekimi Şikayet Etme, Nasıl Değiştirilir? ile ilgili detaylı bilgilendirme sunduk.

Bir önceki yazımız olan Dünya Göz Hastanesi Muayene Ücretleri 2022 başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu